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熱點新知搶先報
內容簡介
教你用微笑、關注與幽默感，開闢人際關係，
並用同理心，提升你的影響力！
你是否有以下困擾……
．人際關係不順、不知如何改善？
．別人一句話就獲得信任，我卻被當個透明人？
別擔心！本書作者教你從瞭解自己開始，並透過精準溝通技巧，漸漸就能發揮影響力，相信長期練習之後，你從此不再是邊緣透明人！
◎想成為溝通高手，首先必須知道你是誰！
古希臘德爾菲城的阿波羅神殿裡鐫刻著一句名言：「認識你自己」，提醒人們在情緒產生時，便要主動察覺並進行調控。高EQ者都善於聆聽自己內心的聲音，藉此將情緒調節到最佳狀態，敏銳地監控自我的情緒表達，並依他人的反應來隨機應變。
．瞭解自己的情緒變化情況
在溝通中，什麼是觸動你某種情感的誘因？瞭解這些誘因，就能妥善處理溝通中發生的各種情況。
．學會換位思考
發生衝突時，設想如果自己處於對方的位置會有什麼感受，並適時給予對方友善的回饋，有助於解決問題並贏得他人的信賴。
◎瞭解他人的感受，就能切換溝通模式
‧不要妄下結論，只要說出你看到的事實
如果僅根據自己的經驗來判斷別人的狀況，可能會給對方帶來壓力，使他不得不作出一些不必要的解釋和辯解。你可以說：「你今天穿得很時髦，很漂亮」，而不是「你今天是不是與你男朋友有一個約會啊」。
‧好人緣不需巧舌如簧，掌握傾聽的藝術更能擄獲人心
傾聽別人的傾訴，是識別他內心情緒的最好方式，也是實現溝通的前提，除了用心傾聽以外，你可以嘗試用你自己的話，重複一遍你所聽到的，使他能夠修正和補充自己說過的話。
‧從動作中看出隱藏的想法
人的內心世界不只表現在臉部，當人們努力抑制臉部表情的變化時，身體其他部位會在無意中洩露真實想法。例如：人在精神上受到傷害或產生緊張情緒時，會不由自主地觸摸自己的身體；攤開雙手，是許多人要表示真誠與公開的姿勢；用手摸頸後時，往往代表惱恨或懊悔等負性情緒。
◎天天練習精準溝通，發揮你的強大影響力
．天天練習幽默感
幽默的人能夠給朋友帶來無比的歡樂，並且在人際交往中發揮魅力，因而備受歡迎。
【名人案例】
南非前總統曼德拉擁有高超的智慧和人際溝通能力，他最為人稱道的就是風趣的談吐，令人如沐春風！
．遇到每個身邊的人常讚美
發現別人的長處時，要大膽地稱讚。嘉勉要誠懇，讚美要大方，要真誠而不虛偽。
【名人案例】
英國石油公司的前總裁布朗勳爵為企業立下汗馬功勞，提拔他的主管表示：「他總能在許多出色的人之中脫穎而出，吸引人才聚集，因為他知道如何運用讚美來網羅優秀的人才。」
．懂得「對別人感興趣」
想要與人交朋友，應該學會瞭解對方的興趣，更重要的是要好好記住對方的名字並且經常稱呼。
【名人案例】
鋼鐵大王卡內基擁有出眾的領導魅力，他十分重視伙伴的姓名，並以能夠叫出他許多員工的名字為傲。他最得意的事之一，就是當他親任主管時，鋼鐵廠從未發生過罷工事件。
此外還有……
名人推薦
資深行銷公關人 丁菱娟
臨床心理師 蘇益賢
作者介紹
譚春虹
知名的成功學培訓專家，留學美國攻讀博士學位，在智商、情商和逆商等成功學的研究方面卓有建樹，著有多部專著。
目錄
第一章 想掌握溝通訣竅，要先從與自我溝通開始！
與人溝通時，你是否讓人覺得你「火氣很大」呢？
大腦決定了你與人溝通的反應，因此該如何控制？
站在旁觀角度體察情緒，便能像照鏡般察覺自己的優缺點
自省不僅是為了改進缺點，更重要的是發掘自我潛能！
想讓別人聽你的，你得先學會聽懂自己的內心！
心理學家說：自我感覺滿足與否，與個人的實際成就成正比！
第二章 開口溝通前，你瞭解對方情緒了嗎？
談話時，不要急著對他人的事做出判斷
同一個問題，卻能因提問的方式產生巨大差異！
晚上是母親、白天是主管，該如何切換聰明的溝通模式？
從言行舉止這些細節，去察覺對方的反應
觀察說話的語氣與節奏，也能看出對方隱藏的情緒
嘗試說服之前，先問問自己是否瞭解對方的感受
培養豐富的同情心，會讓你更受歡迎！
好人緣不需巧舌如簧，掌握傾聽的藝術更能擄獲人心
看清身體表達的語言，就能消除70%的誤會與衝突
看似不經意的微表情、微動作，卻隱藏著溝通的大學問
為何口是心非，都是「反向作用」的心理在作祟
第三章 天天練習精準溝通，發揮你的強大影響力
練習1：打造良好的社交關係不僅需要技巧，更需要「發自內心」
練習2：曼德拉凝聚人心的秘訣，在於「幽默的大智慧」
練習3：懂得「寬恕」不是為了別人，而是讓自己更幸福
練習4：懂得真正的「給予」，會讓付出者獲得更多
練習5：一個簡單的「微笑」，就能讓生活更美好
練習6：偉大的企業家都懂得適時「讚美」身邊人，因為……
練習7：獲得鼓勵時，要記得給予「正面的回饋」！
練習8：影響他人情緒的第一步，是培養「高敏感的能力」
練習9：遇到憤怒的人別急著說理，可以運用「同情心」……
練習10：想要獲得他人的好感，不如先從「記住並喊出對方名字」開始！
第四章 一流的溝通高手，絕不會遺漏細節！
一流的溝通高手，都是發自內心善待每一個人！
一流的溝通技巧，是從嘗試思考生活中的小事開始！
一流的創造能力，也需要良好的自我管理及人際溝通能力！
一流的情緒智力，有助於在職場做好上下溝通管理！
序
成功不僅取決於謀略才智，更要有自我管理和調節人際關係的能力！
那天，我駕車經過蒙巴爾大橋時，親眼看到了慘烈的一幕：一位年約三十歲的男子快速越過橋上的護欄，縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。
這當然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目，第二天的大小報紙，到處都是對該事件連篇累牘的報導。
據報導，該男子名叫伊頓，是一名博士，三年前從著名的史丹佛大學畢業，一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裡，老闆和所有的同事竟然對他沒有太多的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作，從不與人交往。而且，他的職位也很普通：一位普通的管理人員。
媒體不厭其煩地走訪伊頓的母校，令大家難以置信的是，伊頓在校時表現十分優異，而且與導師同是數項重要研究成果的擁有者。
類似的事件在美國已發生多起，許多人為此產生了這樣的疑問：這些優秀的學生在走入社會後，怎麼會做出如此輕率的舉動呢？他們理應成為成功者，但是，他們非但沒有，反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。
我沒有這樣的感慨，因為我是一個心理學家，也是情感矯正與培訓學校的校長，每天都和這樣的人接觸，我理解他們。
到學校接受培訓的成年學員，常常會向我提出一些久久困擾著他們心靈的問題：
我在校時成績是那樣優秀，現在卻找不到一份好工作。你能告訴我，決定我事業成敗的關鍵因素是什麼？
我只想過平靜幸福的生活，卻總是陷入痛苦和憂思之中，我該怎麼辦？
我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活，我還要結第五次婚嗎？
這樣的問題實在是太多了，僅僅根據在大學學習過的課程，顯然無法得出比較準確的答案。其實，這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的某個因素有關，那就是情商（EQ）。
優異的學業成績，並不代表你在生活和事業中也能獲得成功。成功不僅取決於你的謀略才智，在很大程度上，還取決於正確處理個人情感、與他人關係的能力，也就是自我管理和調節人際關係的能力。
EQ的基本，就是對自己和他人情緒的評估能力。高EQ者之所以更受歡迎，在於他能準確的判斷自己和他人的情緒，在此基礎上見機行事，調整自己的言行；而低EQ者則因無法認知自己和他人的情緒，容易陷入心靈的困境中不能自拔，在現實生活中處處碰壁。
EQ讓你學會審視和瞭解自己，學會激勵自己，你將不再無助地聽任消極情緒的擺佈，能夠從容地面對憂慮、痛苦、憤怒和恐懼。並且，你發現自己能輕而易舉地駕馭它們。
高EQ者不但容易創造良好的人際關係，且善於為自己營造良好的成才環境，因此更容易在私人生活中獲得幸福、在職業生涯中取得成就。
人們常說，IQ決定錄用，EQ決定升遷。這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資本管理事實。EQ影響產品推銷員的成功、經理的業績，甚至影響科研開發人員的成果。許多成功的人士，例如政治家、軍事家、企業家等，都具有很高的EQ，他們之所以能成功，是因為在最困難的時候，EQ支撐他們渡過難關。
我不想在前言中，對EQ這個複雜的理論長篇大論，我喜歡深入淺出。
我又想起那個將生命溺於蒙巴爾河的男子，直到最後，誰也沒有找出他的死因，雖然警方組織人員整整打撈了三天，但也沒撈著他的屍體。我敢肯定，他一定是有著難以排解的痛苦，在走投無路之際，才絕望地縱身一躍！
我很遺憾他沒有上過我的培訓課，這將是我終生的遺憾。
安息吧，伊頓，蒙巴爾河會超度你那缺乏EQ的靈魂。
詳細資料
- ISBN：9789578710214
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
- 本書分類：> >
內容連載
站在旁觀角度體察情緒，便能像照鏡般觀察自己的優缺點
高EQ者是自我覺知型的人，他們瞭解自己的情緒，能對情緒狀態進行認知、體察和監控，且具備自我意識，能在情緒紛擾中保持中立自省。
有個小男孩，見到一棵自認為不同凡響的大樹就圍著轉，這邊看看，那邊瞧瞧，父母以為他在玩耍，卻聽他嘴裡嘀咕著：「像天鵝！」、「像扇子！」、「哦，又變了，像鹿角！」
後來，這孩子成為出色的盆景園藝師。
潛在的自我總會以某種方式呈現出來。發現潛在的自我，便能發現自己內在情緒的變化。認識並掌握自己的情緒，便能指導並主宰自己的人生。然而，體察自我需要莫大的勇氣。
在生活中，有的人樂觀向上，有的人卻悲觀絕望，究其原因，是他們觀察和處理自己情緒的方式不同。根據這一點，心理學家約翰．梅耶將其分成幾種類型。
◇自我覺知型：情緒出現時能自行覺察，這種人情緒複雜豐富，心理健康，人生觀積極向上。情緒低落時決不輾轉反側，沉溺其中。他們能有效地管理自己的情緒。
◇難以自拔型：這種人捲入情緒低潮時將無力自拔，聽憑情緒的主宰。情緒多變，反覆無常而不自知，常常處於情緒失控狀態，精神極易崩潰。
◇逆來順受型：瞭解自己的感受，接受認可自己的情緒，不打算改變。這類人也被稱為認可型。
認可型又分為兩種。一種是樂天知命型，心情經常處在愉悅狀態，自然不願也沒必要去改變；另一種是悲觀絕望型，雖然認識到自己處於不良的情緒狀態，但採取不抵抗主義，抑鬱症患者就屬於這種類型，他們面對絕望痛苦選擇束手待斃。
高EQ者是自我覺知型的人，他們瞭解自己的情緒，能認知、體察和監控自己的情緒狀態。他們具備自我意識，注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失，或產生過度反應，能在情緒紛擾中保持中立自省。
能認知自己心緒不佳的人多半有意擺脫，但不一定能克制衝動。
例如，和別人發生衝突，內心十分惱火，此時儘管一再克制出手打人的過激行動，卻不能澆滅心中的怒火，並且專注於憤怒的情緒。
這時，如果你能清楚地察覺到「我現在的感受是憤怒」，便擁有較大的轉變空間，可以選擇發洩，或是決定退一步。對EQ高的人來說，後者是他們明智的選擇。
受當前新型冠狀病毒影響，蘋果在全球各地的供應鏈能否正常生產都是個極大的問題，今年的iPhone 12能否順利也還是個未知數。 不止是用戶，包括投資者也在擔心供應鏈的生產計劃遭到破壞，從而影響iPhone 12的發布時間。此前有分析師認為，今年的iPhone 12或將延期1-2個月後發布，有的甚至直接表示，蘋果今年或將無法發布iPhone 12。 關於這些問題，據彭博社報導，富士康在本周與投資者們舉行的內部電話會議上回應該問題。表示iPhone 12今年會準時發布，報告中還提到，iPhone 12將在6月份開始進行試產，並且在8月份開始大規模量產。 ... 富士康稱，他們的工廠確受收到了新型冠狀病毒的影響，但是問題不大，他們相信很快就可以把之前損失的時間彌補回來。 針對此報導，富士康方面應稱，「我們不針對單一客戶、產品發表評論。」 根據郭明錤早先的分析報告，蘋果預計將在秋季發布4款所謂的iPhone 12機型，其中包括一款5.4英寸的機型、兩款6.1英寸的機型和一款6.7英寸的機型。 ... 其中，iPhone 12是使用5.4英寸的OLED劉海屏，使用Face ID解鎖，搭載的是蘋果明年最新的A14處理器，後置1600萬雙攝+雷射雷達掃描儀+前置1200萬單攝像頭，運行內存為4G，電池容量在1800~2000mAh之間，支持5G（Sub-Ghz），防水級別為IP68，支持無線充電，標配5V1A充電器，有128G、256G和512G三個版本可供選擇，其中128G的預計售價為699~799美元之間（約為人民幣4999~5600元）。 iPhone 12 Plus使用的是一塊6.1英寸的OLED屏，使用Face ID解鎖，搭載的是蘋果明年最新的A14處理器，後置1600萬雙攝+雷射雷達掃描儀+前置1200萬單攝像頭，運行內存為4G，電池容量為3100mAh，支持5G（Sub-Ghz），防水級別為IP68，支持無線充電，標配5V1A充電器，有128G、256G和512G三個版本可供選擇，128G的預計售價為799~899美元之間（約為人民幣5600~6300元）。 而iPhone 12 Pro使用的也是一塊6.1英寸的OLED屏，不過這是一塊支持120Hz刷新率的螢幕，使用Face ID解鎖，搭載的也是蘋果明年最新的A14處理器，後置1600萬三攝+雷射雷達掃描儀+前置1200萬單攝像頭+3D ToF鏡頭，運行內存為6G，電池容量為3100mAh，支持5G（毫米波），防水級別為IP68，支持無線充電，標配18W快充，有128G、256G、512G和1TB四個版本可供選擇，128G預計售價為999~1099美元（約為人民幣7000~7750元）。 ... iPhone 12 Pro Max使用的是6.7英寸的OLED屏，同樣也是支持120Hz螢幕刷新率，搭載A14處理器，後置1600萬三攝+雷射雷達掃描儀+前置1200萬單攝像頭+3D ToF鏡頭，運行內存為6G，電池容量為4000mAh，支持5G（毫米波），防水級別為IP68，支持無線充電，標配18W快充、有128G、256G、512G和1TB四個版本可供選擇，128G預計售價1099~1199美元（約為人民幣7750~8450元）。 另外，再給大家分享幾張高清無水印原圖壁紙，包括新iPad Pro內置壁紙，還有國內外爆火的神器壁紙，可由靜態變動態。iPhone花屏壁紙等等，喜歡的小夥伴可在：果粉之家 回復「壁紙」獲取。 ... ... ... ...
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博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010821084
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